转转售卖拆机手机虚假宣传拒绝退货
网友保保_Lwlp42H5
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我于2025年3月23日在转转购买一台99新 三星 Galaxy Z Fold6 12G+512G 时空黑 国行 全网通手机，并多次询问客服是否全新机是否有过拆机现象，客服都回复无拆机。25号收到，27号就完成了全机贴膜，直到4月底，我用沾水的手弄手机，手机出现了关机现象，因为之前也用过这系列的手机，它是防水手机，甚至都能入水，没想到会出现这个现象，因为还在质保所以拿到了三星售后去，经售后检验，这款手机是拆机过，不是原产胶，所以导致密封性不好，我用手沾水摸手机才进去了水，并且提醒我，怀疑手机屏幕也是换过的。通过跟转转官方联系他们要求我邮寄总部检验，通过客服才发现他们所有的检验都是机器检验，也是第三方商家放货，根本没有保证，现官方收到货以我沾水为由拒绝退货退款，扯皮球，根本不说之前有过拆机行为。售后三星也出具了官方检测，之前有过拆机行为。现就是转转平台不承认自己虚假宣传发货行为，不想负责。
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但是转转平台客服一直叫我把手机寄回去，然后一直说是我在使用期间自己弄坏的
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如果不是因为沾水打不开机，拿到售后，都不知道是翻新机，有刻意欺诈消费者行为，然后一直推卸责任。我申请维护我的权益，转转官方平台已经侵害了消费者权益我的诉求是三倍赔偿，或退货退款。
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