投诉鱼贝课堂（广州）收费问题
网友保保_ln3C6VpZ
已完结
我于2024.5.22签的广州鱼子匠科技有限公司合同，2025.4.30因本人特殊情况选择退学，教育机构存在违约不退费，虚假宣传，课程严重缩水，而且合同里面有存在霸王条款，我要求交的总共金额为2672元申请立即退费，先学后付存在乱收费的行为，下面的图是虚构成功的案例
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
2024年5月22日我报名了鱼贝课程的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！
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补充内容
再补充一点，我的诉求是立即解除合约，并且把7期的2672块再加上300定金，总金额为2972要求全额退回
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补充内容
我于2024年5月22日在鱼贝原画学苑购买了“原画实战班”课程。开始经过部分课程学习，我发现此课程对我并无帮助，于是向培训机构申请退回剩余课程费用，培训机构已课程已完结为由拒绝退款。我于对方机构多次协商未果，对方声明机构是按照合同条款处理。于是我查阅合同发现有以下问题：1.综合服务管理费、已开通课程阶段课时费、教材费、其他赠品费用、优惠返现以及因培训费用产生的手续费、服务费均不予退还。2.若乙方接受课时已占本合同约定的单期总课时的百分之五十以上，甲方无需退款。3.已超过直播开课时间且甲方已将直播回放交付乙方的，不管乙方是否观看，该部分直播课皆视为乙方已看。依据:《民法典》第四百九十六条规定，用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。第四百九十七条规定提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。《消费者权益保护法》第十一条消费者享有自主选择商品或
者服务的权利。经营者不得以暴力、胁迫、限制人身自由等方式或者利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务，或者排除、限制消费者选择其他经营者提供的商品或者服务。第二十六条规定经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。希望商家退回全部学费2672元外加300报名费
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补充内容
由于机构先是合同违约，退课无理由拖延，我揭穿他们虚假宣传，以及诱导消费和欺诈行为，课程质量严重注水，这已经是教育培训合同纠纷了
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