抖音直播间酒店订单退款被拒，消费者权益未保障
网友保保_WDNKXDeu
已完结
我于2025年5月5日中午12点57分在抖音直播间下单了江西婺源篁岭1220多的酒店，直播间主播讲买了不用可以随时退，我就下单了，下单成功后立马显示让我预约，后面我家孩子两岁不舒服一直哭闹，我马上拿手机点酒店退款取消行程了不超过一个小时，商家拒绝了，没有给我打电话，我也不知道，我找酒店退款她让我找抖音客服，抖音客服让我找酒店商家，我不想去住，孩子一直闹从合肥到婺源差不多五个小时，商家让我推迟去住，我现在想全额退款，没有人帮我解决，没有人维护消费者权益，有通话录音
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
酒店说不去扣60%的费用，我也没办法说要不6号去住，后面我家孩子还是哭，没到二十分钟我打电话过去说过不去了住不了，但是电话没人接，我都没去住，订单都结束了，全有录音
用户发起投诉
