红米K60屏幕绿线过保被拒免费维修
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售后客服以因已过保，拒绝免费维修，要求我自费处理 红米手机K60 质量缺陷，售后拒绝免费维修，侵害消费者合法权益 我于2023年9月5日在京东小米官店购买了红米手机K60，在正常使用且无任何人为损坏的情况下，屏幕出现绿线。我联系售后，售后称因已过保，拒绝免费维修，要求我自费处理。 然而，据我了解，红米手机K60 存在烧主板、过保出现绿线等通病后遗症，这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。通常手机保修期是厂商对产品质量的一种承诺期限，在保修期内出现非人为的硬件故障可免费维修或更换。而过保修期后，厂商一般不再承担免费维修的责任。但如果该屏幕绿线问题是由于产品本身的质量缺陷，如屏幕材质、制造工艺等存在普遍性问题，而非消费者使用不当造成，那么即使过保，厂商也应承担一定的责任，为消费者提供免费维修或合理的解决方案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条和第四十八条，以及《中华人民共和国民法典》第一百七十九条等相关法律法规，如果商品存在缺陷，经营者应承担相应责任，如修理、更换等。若红米 K60 的屏幕绿线问题被认定为产品缺陷，而非消费者原因导致，那么消费者要求免费维修是有法律依据的。 作为消费者，我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保为由拒绝履行义务。 我的诉求是： 1. 小米公司免费为我维修手机屏幕，解决绿线问题，确保手机正常使用。 2. 若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。 3. 对我在此过程中所遭受的困扰和损失给予合理的补偿。
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