嘀嗒出行司机强制收取高额过路费且平台维权难
网友保保_bbU7izuu
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05月04日19:10，在“嘀嗒出行”平台拼车1人从武汉永旺梦乐城（经开店）东侧前往上海共和大厦966号楼。 司机在行程过程中 强行要求我支付1800元过路过桥费用，并声称费用为实际产生。为求行程顺利及确保个人人身安全，我被迫支付该笔费用。期间我明确表示异议，但是因为平台记录原因，相关录音保存缺失。 行程结束后，我第一时间联系平台客服。客服表示录音仅保留12小时，因超时无法提供证据支持维权请求，但我认为该限制严重影响消费者安全和维权，且平台应承担举证保存责任。 本人在订单中已明确备注“愿意协商高速费”，但未表示接受不合理、远高于常规标准的收费行为。司机态度强硬，存在诱导与胁迫嫌疑，严重影响乘车体验及人身安全感。 投诉诉求 1. 全额退款不合理的1800元过路费用； 2. 封禁该名司机账号，避免其继续在平台运营； 3. 平台方公开道歉，并完善录音保存机制，保障乘客权益。
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