光大银行信用卡中心违规乱扣费投诉
网友保保_N3aaz6Gm
已完结
本人于晓亮身份证号23****198****50019
电话号198****5001
光大银行信用卡中心未妥善处理退息退费问题，现向贵机构投诉。 一、投诉背景 本人持光大信用卡（卡号：4816 9900 4683 9500，
发现账单存在不明利息和分期手续费等不合理收费。多次与银行沟通未果。
二、投诉事项 1．不合理收费明细 自2010年10月14号开卡至今，
累计收费164003.02元，收费比例过高。胜过高利贷 固定额度215.800元，以及超出信用卡授信额度 231.400元给我做了 叠加循环利息，复利，等多项费用，均为告知次卡本人 严重违规操作 现在欠款21万 利息占了16.4万 等于本金 就占4.6万
2. 协商无果 银行未提供合理解释或解决方案，未退还不合理费用。
三泄露他人信息 涉嫌违规 所有分期都是外包第三方外呼营销员， 频繁狂打电话 要求分期， 诱导分期， 隐瞒条款，误导分期可以提额，威胁分期，涉嫌套现，降低额度，或者封卡之类的 无奈之举
四、投诉理由1．收费不透明：未明确告知费用规则，未提供费用提醒。
2．违反法规：《消费者权益保护法》规定，银行未履行告知义务。3．账单存疑：账单未加盖公章，收费项目模糊。4．收费依据不足：未提供合法备案的收费规则，涉嫌乱收费。四、期望解决方案 请求退还不合理费用164003.02元，
所有陈诉均为真实有效，可承担相关法律法规特此证明
并加强银行收费行为监管，保障消费者权益。保护弱势群体 再次感谢 贵局 给百姓一个公道
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
涉事银行 为给出解决方案 拒绝提供 业务分期合同，电子合同，录音，以及，领用合约，申请资料表，涉嫌欺诈
用户补充投诉
补充内容
分期 隐瞒条款 利率 诱导分期，低费率 还款无压力，误导分期 有助于提高额度，威胁性分期 涉嫌套现，降低额度，封卡 无线下分期业务合同签字 以及电子版 签署合同，电话外呼营销，虚假宣传，隐瞒费用真相，银行拿不出分期录音 证据不足，收费规则 模糊不清 超授信额度并未告知，持卡人 过度分期，违规扣费利息 高达126800元 强烈要求监管部门 保护个人权益
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
多次沟通未果，银行说 合理合法 我说吧电销营销员分期录音 发我 他们说提供不了 相关银保监会法律法规 提前一次性收取手续费 分期诱导 未尽到告知收费明细义务，提前还款的违约金 罚息 如下图
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