7-eleven便利店购买玩具未拆封损坏且售后态度恶劣拒绝退换

网友保保_HPcQ7sBG 2025-05-07

处理中

我于2025年5月5日晚上7点26分在7-eleven浙江月亮广场店消费31元买了一个玩具（是一个材质为海绵类型的麻将发财捏捏玩具），第二天发现是坏的，还没有拆外包装就拿回去让店里，店员态度恶劣且污蔑我说是我们自己弄坏的，不给退换。我的诉求就是把31元钱退还给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-08 08:00:52

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-07 18:00:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-07 17:21:38

投诉信息

7-eleven便利店

投诉问题：

服务态度差质量问题售后问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

31元

投诉编号：

98786515

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