点对点教育退费承诺未履行，要求退还9000-1000元学费
网友保保_87b87be1
1. 本人于**2023年11月5日**报名被申请人提供的专升本培训课程，全额缴纳学费**16300元**，并与机构（对接老师小金）书面协议。 2. **大一上学期**学习期间，本人仅参与**2-3节线下课程**及少量网课回放，未实际占用大部分教学资源。**大一下学期（2024年春季）**正式提出退费申请，对接老师小金明确承诺可退还**11000-12000元**，但至今仅退款**2000元**。 3. 此后一年内，本人多次联系小金老师催促退费，但其以“财务流程延迟”“工资未发放”等理由推诿，甚至自**2025年4月30日**后失联。现机构单方面声称“仅退2000元或不退”，严重违反承诺。 **法律依据**： 1. 《中华人民共和国民法典》第563条：当事人一方明确表示不履行合同义务的，另一方有权解除合同并要求退还未履行部分的费用。 2. 《消费者权益保护法》第53条：经营者以预收款方式提供服务的，未按约定提供的，应按照消费者要求退回预付款并承担利息等合理费用。 3. 教育部《校外培训行政处罚暂行办法》规定：培训机构不得超期超额收取费用，须按实际课时结算退费。 **诉求**： 1. 立即退还剩余学费**9000-10000元**（总额16300元 - 已退2000元 - 合理扣除已消耗课时费）；
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