关于“58同城”网站售卖虚假招聘简历套餐与强制消费问题的投诉
关于“58同城”网站售卖虚假招聘简历套餐与强制消费问题的投诉 本人于2025年4月29日在58同城招聘板块购买了300简历点套餐，支付289元，当天根据网站几套餐宣传的所谓“优质简历”尝试下载了4份简历（4份简历扣除109元，也就是一份简历平均扣除25-35的简历点）。其中有两份简历电话拨打多次无人接听，本人想通过举报简历进行返还，但无“拨打不接听”选项，通过58同城客服确认，可通过选取相关类似选项进行举报，但尝试举报后，还是因为58没有设置该选项无法提交。58同城等于是要求消费者购买套餐后，就必须要接受不实简历，无人接听，联系不上也必须扣除相应的点数和金额，不予以调换或退还。本人多次尝试与58同城客服沟通，希望妥善解决诉求，更换部分不实简历或退还套餐费用，本人终止使用该套餐，但 58同城居然恃强凌弱，不但不予以更换不实简历，还要求剩余套餐点数金额按照8折退还，简直霸王条约上天了。 本人是58的老客户，往年一份简历点只需要扣除12-18个简历点，而现在在我购买了套餐后，下载所谓的优质简历，一份需要扣除35个简历点，也就是我的套餐只能下载大约10份的简历，而所谓的优质简历并不优质，对于这种不接电话的、不是诚心诚意找工作的*和无效简历，不应该由消费者来承担损失。对于“58同城”招聘这么多年的管理乱向，作为消费者感到极度失望，电话不接无法举报，简历不完整，消费者下载纯靠运气；58客服未站在客户的角度考虑问题，处理方式冷漠无理；针对以上种种无异于欺诈和霸王条款的行为，本人全额退还本套餐金额289元。 附件：消费凭证及无效简历拨打记录如下
投诉进度
