TOM FORD化妆品空壳子欺诈消费且拒绝退款
网友保保_ZTZcYxGP
我在2025年4月26号下午六点钟到成都太古里Tom Ford店购买化妆品，因为当天一个女性朋友过生日，我准备买个礼物送给她，店员就给我推销了几件产品，因为我是男的不懂这些，那个店员就忽悠我买了五件化妆品，共计5760，而且并未给我小票，但我是用微信付款，有付款凭证。然后我送给朋友过后的第四天，那个朋友准备使用化妆品的时候发现里面有两盒气垫，并且一个气垫是个空壳子，我们就去该商家询问是不是忘记装里面的粉底了，当时该名服务我的营业员说没有，卖给我就是一个壳子。于是我的朋友说那你为什么要忽悠他多买个空壳子呢，不是里面有一个空盒子了吗，于是我要求把这个空壳子退掉，那名服务我的营业员就用她的私人微信退了我三百块钱。当时我们走了。又过了一两天我的朋友到他们官网一查，并且咨询了所有客服全部统一回复说他们的产品价格全国统一，他也承认了太古里门店是他们的线下正规销售渠道，我所购买的他的这四件商品（香水，眼影，唇釉，气垫bb）价格加起来一共是4260的价格 ，去除他给我退的三百块钱，该店还欺诈了我1200元的费用，我猜测可能是这名员工看我是个男的且不懂化妆品。坑*我把这1200元钱揣进了自己的口袋。如果不是我的朋友去查，我永远都不知道这个事情，于是我在他们集团客服五月六号上班以后立马联系人工客服反映了这件事情，他们让我等几天调查清楚给予我答复，在5月8日给了我电话回复，说他们处理不了，不能给我退款。说是全国统一零售价，我说那既然如此为什么处理不了，他又抵赖说线下每天的价格活动可能都不相同。我说活动可能会优惠，不可能直接高于你们的零售价卖吧，于是客服态度恶劣，说我们这边确实处理不了你的退款，该品牌这么大公司欺诈消费者，遇到问题不解决，不敢承认自己的错误，不积极解决问题，实在可恶，本来只是想让他们把1200退给我，他们拒不退款。并且态度如此恶劣，我希望依据消费者保护法给予我三倍赔偿
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