特百惠生活预付充值退款遭拒扣除赠品费用

网友保保_E0yRLX8Z 2025-05-08

处理中

我在2025年3月20日在成都市青羊区苏坡街道金福苑路（特百惠金福苑路店）充值300送了一套腌泡箱，然后在今日5月8日，商家发消息说店铺要搬迁、让我搞紧去把充值的钱消费消费完，我让商家退还我未消费的300元，商家拒绝退还，商家说如果要退款那就要在我预付充值的钱里扣除当时赠送的一套腌泡箱260之后仅退还我40元。我要求商家退还我未消费的预付本金

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 08:01:01

跟进内容

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2025-05-08 21:19:02

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用户发起投诉

2025-05-08 21:18:10

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投诉信息

特百惠生活

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

300元

投诉编号：

98793596

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