华泰保险停售产品导致理赔纠纷要求赔偿
网友保保_sR5Yk5Wp
处理中
我于2023年在华泰保险上了华泰少儿意外疾病住院保险，在2024年10月收到一条短信，短信内容如下，提示我华泰少儿保险停售下架，需要找到其他产品续保，避免保障中断，我在收到短信第一时间联系保险公司人员经保险公司人员推荐在2024年在众安保险上了众安墩墩少儿门急诊保险续保，在此期间被保人生病，后找保险公司理赔，但该保险公司拒赔以有3个月生效期为由拒赔，保险公司以断保为理由拒赔。现在我提起投诉，首先2023年华泰少儿住院保险停产停售并非我方原因，且在保险未到期的第一时间内，收到此短信后 联系保险公司人员续保众安墩墩少儿门急诊保险，所有工作人员均未告知有3个月生效期，2025年5月9日众安保险与我沟通声称短信并非他方发出，需要找到华泰保险来沟通此事，我方认为 华泰保险公司未能保障消费者权益，经了解 所有跟华泰少儿意外疾病住院保险相同的保险类别均有3个月的生效期，但此华泰保险公司将我方上的保险停售下架导致无法续保，并且没有提前三个月告知我方需要找到新的保险来续保，且发送以下短信提示我，为了避免保障中断，抓紧找新的产品误导消费者，现要求华泰保险给予我方相应赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
