中大健身教练频繁更换且离职后*退费，拒绝合理沟通
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我于2025年3月8日在该机构购买15节游泳培训课，由于与我联系的田姓教练不负责任、欺上瞒下，在未告知我的情况下频繁给我更换教练，我认为该机构的服务非常不专业，要求退还未上课的费用。经2025年5月6日与田教练联系后，他并未第一时间告知我他已离职，并用话术欺*、拖延我，想让我在他已经离职后再退费。5月8日我想与其进一步沟通退费事由，但田教练已经离职联系不上。该机构在与我达成一致认为本次纠纷的主要责任在于机构教练的情况下，无理要求履行合同中的霸王条款，要求扣除我课时费的25%作为手续费，但在合同中明确标注，该项费用是在“因会员原因造成双方合同解除”的情况下产生的。且在我提出要和店长进一步沟通时无理挂断电话，拒绝沟通，并提出“我们也联系不上该教练，没有办法。要么送你两节课，要么按合同扣费退课，要么你自己想办法转课”这些无视我需求且拒绝合理沟通的态度，我不能接受。我的诉求是扣除已上课的费用后，按比例退还我剩余的课时费。
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