iry品牌祛痘产品过敏且退款无果投诉
网友保保_JXyF3Vlh
已完结
我四月份脸上有痘痘然后在抖音看到这个品牌是祛痘的，就咨询一下，后来就买了一单试一下，结果就只用了一次然后就过敏啦，比之前更严重了，那个小希和我说过敏是全额退款的，我就退货了，申请退货的流程他并没有提到要填写订单号之类的话，我都是按照她说的去申请的，结果过了几天迟迟没有收到退款，我就问她，然后她就以各种借口一直推脱，反正就是不退款，我就想不明白了，货她们早就收到了，并且没有什么问题，为什么押着不退款，又过了几天那个小希又问我要支付宝账号说把钱打到支付宝账号了，并且说这周五也就是五月九号会打款，结果呢，还是没有，发信息也不回，我不知道为什么不退款，所有的聊天记录我都录屏了。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
钱发来了。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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用户补充投诉
补充内容
小希明确和我说过过敏会全额退款的，而且商品我退回去她们签收后并没有说明我寄回去的商品有问题，并且我可以保证我寄回去的商品都是完好无损的，所以不存在因寄回商品有问题而不退款的问题，还有过敏后小希也是同意我退货退款的
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