太平鸟服饰购买黑裙存在质量问题且商家拒绝退款

网友保保_D0otXlZ2 2025-05-10

处理中

我于2025年5月4日在诸暨市万丰新天地东楼二楼太平鸟服饰店铺购买一件黑裙，售价699，衣服有多处瑕疵，线头扣子处不平整，沟通好的可以退货，衣服已寄回，现在商家各种理由推拒不退款，我没穿过的衣服居然要求我干洗，反正就是不退款

投诉进度

用户补充投诉

2025-05-10 22:17:51

补充内容

商家已经收到货了，现在相当于我没拿到衣服还付了699

用户补充投诉

2025-05-10 17:23:20

补充内容

当时付款是在商场总台付的，给商场打了电话说不知道这回事，应该是店里管的

消费保投诉平台跟进

2025-05-10 15:33:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-10 15:33:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-10 14:56:38

投诉信息

太平鸟服饰

投诉问题：

退款纠纷质量问题态度恶劣

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

699元

投诉编号：

98802250

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