LV零钱包存在质量问题售后拒绝退货
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我于2025年5月6日在微信小程序LV官网购入m41939零钱包，由于店内没有这个颜色现货，所以选择网购。5月8日下午收到快递拆开发现五金磨损有划痕，皮质开合处开裂有裂缝（可以参考图片），当下立即反馈给LV售后客服，告知我需要等待处理结果。于2025年5月10日上海售后客服联系我反馈：五金属于可做旧款式，开裂属于可以销售范围内，不认定质量问题不予退货退款。那按照中国三包政策对于购买商品后7-15天出现质量问题，消费者可申请退换货。我的诉求就是退货退款，不接受其他方案
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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LV售后客服反馈的五金磨损属于做旧款式，开裂属于可销售范围，存在欺骗消费者，我于当日在专柜拍摄同款零钱包并非如上所说，五金是亮面光泽的，开合边缘也都是平整的（可参考图片视频）
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