百学郎学习机虚假宣传且拒绝退款及售后
网友保保_7c9ca7e1
已完结
我在2025年4月19号的时候在河南省鹤壁市山城区红旗街*像东北角一个店铺说和美甜源这个直播店铺合作卖学习电脑说在重大平台上都合作了店铺价格是4999元说在这里买是免费的光掏一个VIP激活卡的钱是1999元然后开了一场大概2小时的大会，会上都是老年人他们就开始推销这款平板然后众多老年人都购买了并且他也承诺如果感觉不好用或者没有用拿来店铺给退换我拿回家给孩子看后发现版本不一样没法学习，4月20号去店铺找他们他们说会计没有上班让我们4月21号星期一再去找他们退款星期一我去找他们发现门已经锁了里面的东西也没了人也跑路了电话是空号，又打了宣传页上的电话说是电路维修让过了五一再去找他们我们也向当地派出所报了案当时让加一个群众退款群但是公安局不受理又转到市场监督局说那个群里有厂家不方便进群让我们等通知一直等到现在没有消息，刚才我们又打了一个电话他们说中间商跑路了他们是厂家可是当时4月23号给同个电话同个人打时那个人还说他是店家可是现在又变成了厂家这不是明摆着*人嘛现在店家以及厂家拒绝退款并售后店家并未给我们答复，且负责人并没有在规定的时间内处理退款服务。 侵害了我公平交易权（ 商家承诺退款但长期拖延，违背公平交易原则，导致您无法及时收回款项），求偿权（商家未按照约定履行退款承诺侵害了我依法要求赔偿的权利），知情权〈商家未主动说明推延退款的原因及进度侵犯了我对交易过程的知情权〉，我的诉求是商家未按约定时间退款，构成违约，需承担继续履行（退款）和赔偿损失的责任且负责人并没有在规定的时间内进行退款。现在依法退款1999元给我
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
现在定位显示已经从河南省鹤壁市山城区红旗街道转到广州中山市青年东路了已经跑路
用户发起投诉
