龙行天下尊享V服务卡虚假宣传诱导消费退费难
网友保保_OHi9YmSk
虚假宣传了，诱导消费，承诺与实际享受的不符合。我在2022年9月29日被桂林机场忽悠办理了一张尊享V服务的卡，办卡的时候看我是小白，第一次坐飞机，利用我紧张地心里一顿忽悠。并且办卡时使用手机操作，是她拿着我的手机操作的，很多事情没有解释清楚，只有含含糊糊几句话用来掩饰里面的坑，装饰她们的产品有多么多么好。之后，我使用这张卡买机票发现，她们属于虚假宣传：1.如工作人员夸大优惠力度，声称卡内金额可享受很大折扣，没有讲清楚只能抵扣机建，其他不能优惠。实际每次只能抵扣几十元，且“优惠”后的票价有时候还高于其他平台；2.承诺免费使用贵宾厅、优先检票等权益，实际却无法兑现。当时说得好像所有机场都可以一样，结果只有桂林机场可以，并且只有一年免费，纯纯忽悠人的话术*我！3.客服服务也不好，说了帮我预约VIP的，但是服务两次之后，就不想理我，直接给我电话让我自己预约。4.说了每次使用之后，会有短信告知余额，但是从来没有短信通知过。反应给客服，客服说两个工作日会解决，最后也没有解决！5.在使用卡时发现问题，找客服退费，客服却要收取每次200元的贵宾厅使用费，当时并没有提及使用VIP厅的收费标准，只说免费，且他们是利用免费忽悠办卡的，我认为退卡时该收费不合理，办卡时工作人员没有相关告知，突然收取高额费用，我有权质疑其合理性。办卡的时候销售人员说办卡可以走快速通道，也可以使用贵宾厅这些在一年内都是免费的。但是要退卡时，客服说需要收钱，前后说辞不一样，办卡时的免费服务是吸引消费者办卡的促销手段，应视为整体消费的一部分。因此一年内的贵宾厅使用服务应该是免费的。我要求退换这项费用。6.退卡时，客服又忽悠说毕业后能帮我把余额取出来，我当时信了，就没有再退卡。现在不念书了，想要取钱，客服说现在退款不了，所有的服务都需要收费，说明这些只是他们的套路，就是不想给我退卡退钱7.我想要退卡与客服联系被客服告知，机场休息厅服务是按¥1200每年计算的，在我说之前预订的客服跟我说办卡的一年内享有无限次的¥1200使用休息厅的服务，她立马改了口供，说是¥200。我的诉求是请该公司履行他所规定的一年内机场休息室免费的服务，并退费
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