纷玩岛拒绝退票，客服拖拉不处理
网友保保_wsWjAsgs
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我于2025年5月11日在不同平台重复购买了邓紫棋襄阳站18日演唱会门票。与客服沟通退票，客服拖拉，拒绝处理。侵害了消费者权益，违反了《民法典》《消费者权益保护法》等相关规定，未开票前拒绝退票。
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大麦平台和主办方设置的退票时间阶梯极不合理， 在预售时就禁止退票。同时，他们故意开放少量票量，造成票源紧张的假象，吸引大量消费者抢购。在消费者呼朋唤友抢票的情况下，设置苛刻的退票条件，有利用无理退票规则牟利嫌疑。这种设置侵害了消费者权益，根据《消费者权益保护法》 第二十六条，属于无效的霸王条款。
大麦平台采用强实名制度，无法转卖转赠。这不符合优良交易市场上门票可自由流通的表现，结合退票的苛刻规定，极大提升了门票浪费的可能性
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，网络购物消费者享有七日无理由退货权；
《民法典》规定，“不可改签、不可退票” 属于无效格式条款，加重消费者责任，《消费者权益保护法》同样认定其无效。最后明确要求全额无条件退票；
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