得物平台退货退款遭无理拒收并要求额外缴费
网友保保_mADVFKeL
处理中
本人于得物平台购买了同一款迪士尼钥匙扣四只，签收了两只另外两只申请了退货退款，原封包装退货，防伪扣和鉴定证书所有包装都原路退回了。他们查验说不是同一只，还说吊牌折损瑕疵，我收到的时候吊牌就是这样的，绝对不是我造成的，然后说商品编码不一致，但是发来的照片和我退回的也是一样的编码。又说防伪扣和订单编号不一致，但是我当时收到的四只，有一只甚至连防伪扣都没有？该平台又是以什么资格来以此作为证明。用各种理由要求我缴费599人民币并要到付退我这个商品，并且我当时购买的订单是581元，强买强卖还想多收我费用，并且多次拨打电话打扰我，因此向消费者平台投诉这个购物软件。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
021开头的电话，多次骚扰，硬要我缴费
用户补充投诉
补充内容
多次骚扰，强买强卖
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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