青瓷游戏重复扣费及游戏BUG投诉
网友保保_746ad5de
已完结
一、我在2024年8月19日购买了游戏内道具“哈士奇”，花费68元，并在同年10月16日购买了“新手包”，花费128元，但是“新手包”内包含道具“哈士奇”，并且在我第一次购买时并未及时告知用户，导致我重复购买道具，找客服解决问题，客服不予解决。要求退还重复购买的道具“哈士奇”，价值为68元。（图1、图2、图3、图4） 二、今日上午首次登录游戏兑换游戏内奖励是，游戏产生BUG导致不能继续兑换游戏，寻找客服解决问题，客服告知因玩家操作导致了游戏数据异常。因游戏为自动保存，客服以玩家未保存游戏为由，拒绝处理，游戏内客服为“鱼仔”，态度差，且不能解决问题。要求修复游戏BUG，并十倍赔偿因游戏异常未能成功兑换的道具。（图5、图6、图7）三、对客服进行评价时，一星评价不能成功并显示已超过评价次数。要求给该客服差评！（图8）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
