我在2024年3月11号和29号在提灯与地下城进行充值，但是该游戏的概率第一不公布，第二是虚假。申请退款，客服不给退款

我在2024-03-11和2024-03-29分别在提灯与地下城充值了648,328元，但是该游戏的概率是虚假，完全在欺骗消费者

该游戏区服存在重大BUG问题，导致正常玩家利益受损，开服当天部分玩家能通过利用BUG将自身等级与宠物等级直接提升到满级，而游戏官方工作人员毫无作为，玩家正常联系客服投诉，该公司的客服态度敷衍，机械性回复官方话语，反馈问题一周也毫无处理结果。通过游戏群知道部分玩家能补偿转区，但大部分玩家提出补偿转区的诉求后，游戏官方客服（白上）（司拧）这两名客服的态度敷衍，不作为。

2月29日，厦门青瓷文化传播有限公司旗下游戏啊提灯与地下城开服后，我在其斗战乾坤服务器正常游戏期间于3月1日至3月6日共充值1800多，多次因为服务器问题导致游戏内财产（时装，装备，钻石，点券等）丢失，官方陈诺要给予补偿，但从未收到。在游戏内与客服联系其敷衍了事多次未果，更有甚者选择沟通到一半直接断开然后长期等待中不予解决。同样近期有很多类似情况未得到解决可在tap官方Q群核实情况，望有关部门积极处置此类欺骗消费者的行为。

我于2月10号在游戏内卖了一个宠物3008元，被青瓷游戏冻结，期间买家也投诉过，青瓷客服说24小时内自动完成，现在超过24小时了，还在冻结，再不解开我都要报警了

无任何通知账号无法正常登录，显示账号已经被接管，联系客服无人处理

在2024年1月26青瓷旗下的《时光旅行社》游戏公益活动充值礼包，需6元获得，于是进行充值，但由于网路波动或者游戏内部原因，直接扣除2次6元，当天去客服进行反馈，但一直没有进行处理，需借助平台进行讨回，保证消费者利益

10月13日第一次充值月卡，11月13日第二次充值月卡并开通支付宝连续包月自动扣费功能，前两次月卡权益均生效。12月13日，支付宝系统自动扣除月卡费用28元，游戏系统显示12月15日月卡到期，且15日起月卡每日权益失效。12月15日当天即发送三次充值支付记录和游戏月卡个人信息页面至游戏客服，客服表示反馈到运营商工作人员进行核实排查，至12月18日期间游戏系统删除聊天记录并更换客服人员对接，多次反馈已催促工作人员加紧处理，但并无实际进展。

成都青瓷互动网络科技有限公司旗下游戏《魔卡少女樱回忆钥匙》光子服。于2023年10月23日发布水果舞台更新公告，活动时间10月24日零点至11月23日零点结束。新增参与奖励“小小皇冠*小可碎片”，每日根据排名不同，次日发放碎片。每天结算共计31天，目前玩家保底都有经典款，而经典款到绚丽款需要60个碎片，绚丽款到梦幻款需要180个碎片，总计需要240个碎片，每天至少要拿240/31=7.74个碎片才可以把小小皇冠升级到梦幻款。因此前十名的排行可获得（因为排名前10玩家每日可获得八个碎片及以上）。我作为氪金玩家，一直保持第九成绩按照活动结束。稳定拿走商家约定好的皮肤。但该公司却在10月27日上线“舞步蹁跹”活动，时间2日。需氪金900元及以上才能获得满级限定皮肤。皮肤与排名挂钩，为获得小可碎片。我自活动预告10月19日开始至游戏活动结束。共计在此期间充值1036元整。保住我前10排名只为了获得“小可碎片”。但青瓷公司于11月9日突然于游戏发布合服信息，此前无任何预告，将我所在一区1服～5服合并。合服意味删除原有排行，把五大服人数重新根据“皮肤赚速”排名。我由原先全服第九，变为全服第十四名，“小可碎片”意味着无法集齐。由于我与第十名为相同“赚速”，询问客服是否可获得同赚速奖励，告知不可，需进前十。该公司于10月23日发布的“水果舞台”活动内容描述。以及10月27日诱导玩家充值，保住排名（此行为属于对消费者进行误导的营销方式）。后续在无预告于11日9日突然合服，让玩家损失原“既定结果”。已经涉及广告以虚假或者引人误解的内容欺骗，误导消费者。属于虚假宣传以及虚假广告。请12315处理。我的诉求:青瓷仅退还我在10月19日至10月27日充值的1036元整，或者补偿我原本应当享受的游戏“权益内容”。

在假期期间堂哥因出门旅行将上小学的吴某寄养在我家。因无聊用绑定了我免密支付的设备上网。本人喜欢将各种账号密码等写在备忘录怕忘记，突然在假期收到各种扣款提醒但是金额较小以为是消息延迟。于5日晚上被吵醒发现吴某充值的全过程，发现后经查实金额1022.4元。后联系游戏客服表明无法退款，即使是本人父母及我堂哥同时申请也不能未成年退款。在此承认本人疏忽不应该将泄露本人信息的数据写在备忘录，望帮忙追回款项。

我在2024年3月11号和29号在提灯与地下城进行充值，但是该游戏的概率第一不公布，第二是虚假。申请退款，客服不给退款

我在2024-03-11和2024-03-29分别在提灯与地下城充值了648,328元，但是该游戏的概率是虚假，完全在欺骗消费者

该游戏区服存在重大BUG问题，导致正常玩家利益受损，开服当天部分玩家能通过利用BUG将自身等级与宠物等级直接提升到满级，而游戏官方工作人员毫无作为，玩家正常联系客服投诉，该公司的客服态度敷衍，机械性回复官方话语，反馈问题一周也毫无处理结果。通过游戏群知道部分玩家能补偿转区，但大部分玩家提出补偿转区的诉求后，游戏官方客服（白上）（司拧）这两名客服的态度敷衍，不作为。

2月29日，厦门青瓷文化传播有限公司旗下游戏啊提灯与地下城开服后，我在其斗战乾坤服务器正常游戏期间于3月1日至3月6日共充值1800多，多次因为服务器问题导致游戏内财产（时装，装备，钻石，点券等）丢失，官方陈诺要给予补偿，但从未收到。在游戏内与客服联系其敷衍了事多次未果，更有甚者选择沟通到一半直接断开然后长期等待中不予解决。同样近期有很多类似情况未得到解决可在tap官方Q群核实情况，望有关部门积极处置此类欺骗消费者的行为。

我于2月10号在游戏内卖了一个宠物3008元，被青瓷游戏冻结，期间买家也投诉过，青瓷客服说24小时内自动完成，现在超过24小时了，还在冻结，再不解开我都要报警了

无任何通知账号无法正常登录，显示账号已经被接管，联系客服无人处理

在2024年1月26青瓷旗下的《时光旅行社》游戏公益活动充值礼包，需6元获得，于是进行充值，但由于网路波动或者游戏内部原因，直接扣除2次6元，当天去客服进行反馈，但一直没有进行处理，需借助平台进行讨回，保证消费者利益

10月13日第一次充值月卡，11月13日第二次充值月卡并开通支付宝连续包月自动扣费功能，前两次月卡权益均生效。12月13日，支付宝系统自动扣除月卡费用28元，游戏系统显示12月15日月卡到期，且15日起月卡每日权益失效。12月15日当天即发送三次充值支付记录和游戏月卡个人信息页面至游戏客服，客服表示反馈到运营商工作人员进行核实排查，至12月18日期间游戏系统删除聊天记录并更换客服人员对接，多次反馈已催促工作人员加紧处理，但并无实际进展。

成都青瓷互动网络科技有限公司旗下游戏《魔卡少女樱回忆钥匙》光子服。于2023年10月23日发布水果舞台更新公告，活动时间10月24日零点至11月23日零点结束。新增参与奖励“小小皇冠*小可碎片”，每日根据排名不同，次日发放碎片。每天结算共计31天，目前玩家保底都有经典款，而经典款到绚丽款需要60个碎片，绚丽款到梦幻款需要180个碎片，总计需要240个碎片，每天至少要拿240/31=7.74个碎片才可以把小小皇冠升级到梦幻款。因此前十名的排行可获得（因为排名前10玩家每日可获得八个碎片及以上）。我作为氪金玩家，一直保持第九成绩按照活动结束。稳定拿走商家约定好的皮肤。但该公司却在10月27日上线“舞步蹁跹”活动，时间2日。需氪金900元及以上才能获得满级限定皮肤。皮肤与排名挂钩，为获得小可碎片。我自活动预告10月19日开始至游戏活动结束。共计在此期间充值1036元整。保住我前10排名只为了获得“小可碎片”。但青瓷公司于11月9日突然于游戏发布合服信息，此前无任何预告，将我所在一区1服～5服合并。合服意味删除原有排行，把五大服人数重新根据“皮肤赚速”排名。我由原先全服第九，变为全服第十四名，“小可碎片”意味着无法集齐。由于我与第十名为相同“赚速”，询问客服是否可获得同赚速奖励，告知不可，需进前十。该公司于10月23日发布的“水果舞台”活动内容描述。以及10月27日诱导玩家充值，保住排名（此行为属于对消费者进行误导的营销方式）。后续在无预告于11日9日突然合服，让玩家损失原“既定结果”。已经涉及广告以虚假或者引人误解的内容欺骗，误导消费者。属于虚假宣传以及虚假广告。请12315处理。我的诉求:青瓷仅退还我在10月19日至10月27日充值的1036元整，或者补偿我原本应当享受的游戏“权益内容”。

在假期期间堂哥因出门旅行将上小学的吴某寄养在我家。因无聊用绑定了我免密支付的设备上网。本人喜欢将各种账号密码等写在备忘录怕忘记，突然在假期收到各种扣款提醒但是金额较小以为是消息延迟。于5日晚上被吵醒发现吴某充值的全过程，发现后经查实金额1022.4元。后联系游戏客服表明无法退款，即使是本人父母及我堂哥同时申请也不能未成年退款。在此承认本人疏忽不应该将泄露本人信息的数据写在备忘录，望帮忙追回款项。