微信读书自动扣费且无客服处理投诉
网友保保_5b5e7427
已完结
微信读书从2024年5月开始自动扣费,扣费内容并没有发短信告知,在本人不知情的情况下,扣了一年的费用,而且微信读书平台没有相关的客服,也没有相关人员处理,简直就是强行扣费,投诉无门!要求退回自动扣费的所有金额228元
投诉进度

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉
补充内容
微信读书后台自动长达一年多的时间扣费,我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我,所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款!

用户补充投诉
补充内容
微信读书平台没有任何客服解决这件事,不接受平台的反馈,退费问题永远不解决不处理,要求平台严惩!!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉