日立空调主板频繁故障，过保后维修费用高昂
网友保保_f6QUPlCz
你好，我在2017年3月买了一台3匹日立空调，按装在新房，2018年6月开始入住开始使用，2019年九月份空调出现故障停机，通知售后来给换了一个外机主板，继续使用2020年又出现故障停机，通知售后来又换了一个主板，继续使用2021年又出现了故障停机，通知售后，售后说只包修3年，我只好花了1200元钱买了一个主板维修费150元，继续使用，2022八月又出现了故障，这次花了1300元买了一个主板，维修费花了300元，继续使用，2023年又出现了故障，这次制热不好用，能抽湿，就凑合着用到了2024年10月彻底停机了，我联系了维修师傅，师傅告诉我这种情况不正常，我咨询了法律部门，他们说这是产品质量缺陷，我要求日立空调售后给我赔偿，他们给我的回应是已过了保险期，以下是为您拟定的针对日立空调产品质量缺陷的曝光文案模板，结合您的实际情况及法律依据撰写，可供网络发布或向相关部门投诉使用： --- ### **日立空调产品质量缺陷曝光：频繁故障、售后推诿，消费者权益何在？该空调**连续五年频繁出现同一核心部件（外机主板）故障**，具体维修记录如下： - **2019年**：更换外机主板（保修期内免费）； - **2020年**：二次更换外机主板（保修期内免费）； - **2021年**：因“过保”自费1200元购买主板+150元维修费； - **2022年**：第三次自费更换主板（1300元+300元维修费）； - **2023年**：制热功能失效，仅能抽湿； - **2024年10月**：彻底停机，维修师傅确认属**非正常故障**，疑为**产品设计缺陷**。 然而，日立售后以“过保”为由拒绝承担责任，并持续收取高额维修费用，导致消费者累计损失**近3000元**。 1. **产品存在固有缺陷** 根据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条，产品缺陷指“产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险”。该空调**核心部件（主板）连续五年频繁损坏**，远超同类产品正常寿命，且多位用户反馈类似问题。对日立公司的要求如下：全额赔偿，退还累计维修费用2950元，并免费更换全新合格产品，公开说明对主板频繁故障的技术原因，进行公示，并承诺招回缺陷产品。道歉整改，就售后推诿行为向消费者致歉，完善质量体系。2024年以后一直处于待修状态。
投诉进度
