投诉海信日立空调质量问题，要求退款和赔偿。

听雨 2024-01-06

已完结

2023年5月在上海桔珈装饰公司购买此款型号风管机空调，8月初安装完毕。9月中旬搬入后发现打开制冷人体仍旧感觉出汗，联系销售称是变频设置问题，因天气不炎热便未深究。12月21日寒潮来临打开制热，没有热风，销售又说要等一小时才会有热风(专业人员如此答复？！）便等一小时，还是没有热风，开关面板直接报错，销售报售后，师傅上门维修发现室外机问题，因是新购空调，便建议申请更换室外机，需要半个月，因新装修免麻烦便同意等待，几天后师傅说该型号已下线只能维修，现已经把室外机拆走。近半月在家只能开着取暖器望着空调度过瑟瑟寒冬，我化了近9000元就买了个坏空调回来？还没用就要维修，完全有悖于海信日立诚信 专业 品质和精细化的理念！

投诉进度

企业完结

2024-01-10 16:20:46

解决方式

已解决

解决方案

更换

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-01-06 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-06 14:22:26

用户发起投诉

2024-01-06 14:19:28

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