日立*空调频繁维修未果要求免费修
2016年04月通过拨打该公司400电话订购日立*空调一拖五系列，该公司400客服人员指定了一名销售人员和我对接，并以38500元的总价签订该型号空调订购合同，合同安装并履行完毕后2017年入住发现空调不制冷和制冷效果差的现象，随即就联系该销售人员，销售人员当时也没有给出具体解决方案，只是叫了售后人员过来进行维修，维修内容就是保压、补制冷剂，维修完毕后第二年夏天使用空调还是出现同样问题，就这样年年维修一直没有解决，治标不治本。当时该公司指定的经销商也已经跑路，造成我我法正常进行售后，今年继续拨打400电话，400重新安排的维修人员又以我空调过了质保期为由要求收费维修，该空调同样不制冷问题一直在进行维修且一直没有给我维修好，一直拖到过保，现在又以过保为由不给免费维修，实属于霸王条款。现在要求贵公司出面解决这个问题，当时的合同，以及销售人员的通话录音全部都有
投诉问题
质量问题
已完结
日立*空调压缩机质量缺陷投诉
本人2018年装修购买该公司*空调产品，2020年入住后中等偏低频次使用2025年发生故障，售后看到型号与生产年限后直接判断压缩机有问题。其中型号为RAS-140FSVN2Q型号外机存在严重的压缩机批次缺陷，经调查了解已有大量购买同型号批次空调的消费者在使用短时间后产生了保内保外维修，在与多名售后人员沟通中他们也暗示了该批次的产品缺陷，该批次压缩机实际使用期限只有5年左右属于严重缺陷产品与设计寿命严重不符，同事贵公司未对问题缺陷产品做出任何召回或者零件更换措施且维修更换费用极其高昂让大量消费者产生了不必要的金钱损失，性质极其恶劣！
投诉问题
质量问题
已完结
日立*空调制冷制热效果差且售后无法解决
本人于2024年9月17日在温江光华美家家居广场2楼日立专卖店购买一台一拖六*空调设计安装，包括产品均由这家公司承担。产品于2024年10月份进场安装，安装期间并没有通知本人进行任何验收，直至2025年3月全部安装完成。第一次开机发现制热效果差，该公司售后人员上门检查并没有查出问题，然后以*空调制热慢，然后房屋保温差等各种理由推脱。直至2025年6月气温升高，发现空调制冷也差。当室温达到30度以上，无论空调怎么设置，开多少台，室温只能降至降至26度且不稳定，会出现升温至28度的情况，并且内机一直处于工作状态，能耗特别高。家人经常因空调制冷不足气温突然升高影响睡眠，精神状态差，无法正常生活及工作。售后也多次上门维修，仍然没有解决。通过市场监管局协调，商家同意更换主卧内机，并补偿3000元电费。但是现有的内积当中，最小的卧室只有9*，安装的是28内机，仍然达不到制冷的效果。因此商家给出的方案是无法解决现有问题的。截止目前已经3个月售后，售后维修人员也多次上门检查，期间售后人员声称缺氟里昂，然后添加了氟里昂，然后又说外机散热不好，现在外机向外移了，问题依然得不到解决。现本人要求退货退款，并赔偿装修损失以及家庭人员安置费等相关经济损失和长期对家庭人员的精神损失费。
投诉问题
无法修改地址、客服态度差、质量问题
已完结
日立*空调维修拖延且服务差
我于六月五日联系了日立*空调公司部门维修家里*空调，修理拖拉整整一个月才修好，而且我们是先转钱给了他们，他们收了钱一直不办事，我们一直催了很久，一个月才把空调修好，最后因为维修的问题空调装饰盖有破损，需要继续整改，整改费又交给了他们，他们承诺一个星期上门维修，结果还是半个月都没响应，现在最气愤的是他们之间不接微信电话了！！！完全不回信息，收了钱不办事！！！太过分了，打了公司客服电话也是敷衍了事，说安排，结果还是没有处理。
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故障问题、响应时间长、客服态度差
已完结
空调维修虚假宣传及乱收费问题
7月21日网页搜索日立*空调售后服务电话，弹窗出现24小时服务热线。拔打400电话后员工上门维修声称主板损坏需更换价格1680元后协商收费1400元。空调无法制冷问题未解决，后通过58同城更换师傅，师傅检测主板并未更换，空调不制冷原因也并不是主板损坏且未有更换痕迹。再次进入网页发现网络上出现相同维修页面，400电话不同，网页上无公司名称等相关信息。为防止出现相同受害者，请及时关闭相关违法网页。
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虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
已完结
日立空调安装问题导致不制冷
我购买的日立风管机，因为安装不到位，导致家里不凉快，打了售后电话，售后说要移机，移机要产生1041的费用。我感觉这个费用让我自己承担，我不认可，因为我的空调还在质保内，是他因为安装时的原因导致我空调不热，不是我的原因。我的诉求是，现在给我把空调调整好，让室内凉快。
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收费高/不合理、售后服务不及时、不制冷/不制热
已完结
日立*空调压缩机故障及设计缺陷投诉
我于2016年7月购买日立*空调型号RAS-140FSVN2Q（以下简称2Q），18年入住，2023年空调外机异响，400售后工程师上门检测压缩机故障，不久开机就跳闸，完全无法使用。经考证日立vammini系列2Q系列存在设计缺陷，缺外置油分导致压缩机故障率高的离谱。诉求：消费者购买到了有质量问题的产品，要求质监局彻查日立2Q产品质量问题，要求厂家召回有问题机器。
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售后服务不及时、压缩机故障、产品质量缺陷
已完结
日立空调压缩机频繁损坏，质保期外需自费维修
2020年5月买的日立*空调，两年多的时候压缩机异响，售后说压缩机坏了，换了一个压缩机，当时还在质保期以为也是个例，今年压缩机又坏了，售后说又要换，过了质保不到一个月，这个明显是产品质量问题，现在日立方不予处理，这么大热天的不给打空调
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压缩机故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
日立空调多次维修仍无法正常使用，压缩机故障反复出现
自2018年空调安装调试完后，在质保期内多次出现质量问题维修，不制冷、故障报警，无法正常使用。从保内修到保外均没有解决问题。2024年7月5日开始，断断续续修了差不多3个月，直到最后换了压缩机，但当时已经到了10月份，天气凉了空调基本上不用开了，今年夏天刚到，空调刚开了两天，再次出现同样的问题，无法正常使用
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压缩机故障、维修技术差、产品质量缺陷
已完结
日立空调代理商未兑现国补承诺，要求申报或赔偿
因为2024年8月10日政府出台了关于开展“情系职工·共办实事”家电专项补贴暨家电以旧换新活动的通知，为参加活动我于2024年8月21日在广元市日立空调（广元市利州区润邦舒适家暖通设备经营部）购买日立*空调一台、日立挂机3台，总共消费金额18300.00元。此代理商事先知道国补的内容，也口头承诺会给我申报国补。但一直没有得到落实，严重损害了我的利益，我的诉求是要他们进行申报，如果活动期限届满应当对我的损失进行赔偿。
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售后服务不及时、折旧费问题、虚假宣传
已完结
