深圳市优爱信息技术有限公司虚假宣传诱导消费拒绝合理退款
网友保保_kHrb2xwQ
本人因婚恋需求接触深圳市优爱信息技术有限公司（简称“优爱婚介”），该公司工作人员以“精准匹配、严格审核、全程婚恋服务”为宣传卖点诱导本人签订《婚恋服务协议》并支付3000元建档费但实际服务与承诺严重不符。所谓“建档服务”仅收取一张大头照未索要任何证件原件或复印件未履行任何信息核验义务与宣传的“严格审核”完全不符构成虚假宣传和服务欺诈；在本人明确表示资金不足时工作人员持续诱导使用花呗/借呗/信用卡借款支付费用当本人拒绝签约时被滞留于封闭房间长达2小时轮番被“高级经理”话术洗脑播放“成功学”视频最终在精神胁迫下签署协议严重侵犯自主选择权和公平交易权；协议中“费用不退”条款未以显著方式提示单方面排除消费者解除合同权和退款权属于无效的不公平格式条款。本人当晚要求退款对方仅同意退1500元本人无法接受。优爱婚介的行为违反《消费者权益保护法》第二十条（虚假宣传）、第九条和第十条（自主选择权、公平交易权）、第二十六条（霸王条款）等规定涉嫌利用不公平格式条款限制消费者权利甚至可能违反《治安管理处罚法》相关规定。本人已收集协议文本、付款凭证、沟通记录、现场证据、退款协商记录等证据现通过315消费通平台投诉要求优爱婚介立即全额退还3000元建档费并恳请平台协助向相关部门反馈对其虚假宣传、强迫交易、设置霸王条款等行为进行调查处理同时建议将该公司列入消费警示名单避免更多消费者遭受侵害。本人承诺以上内容真实合法愿意配合平台及监管部门调查如需进一步证据或信息请随时联系。
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