抖音购买云南德辉国际旅行社有限公司旅游服务遭遇多重违规行为
网友保保_yG8azDd0
尊敬的领导： 您好！ 我叫李*，身份证号51*8，联系电话184****7990。我怀着非常愤怒和无奈的心情，实名举报云南德辉国际旅行社；在西双版纳6天5晚（4月29——5月4日）旅游服务中的严重违规行为，恳请你们严查，还我一个公道！ 具体问题如下： 1. 私自转卖行程，故意隐瞒黑旅行社！ 我4月5日通过抖音平台向德辉国际旅行社购买了行程，但他们未经我同意，偷偷把我的行程转交给另一家云南漫天星旅行社（经查是云南文旅局公布的“黑榜”旅行社）！全程隐瞒事实。 2. 虚假宣传“纯玩”，！ 购买产品时明确告知是“纯游玩”，实际有两天行程安排购物，并且不购买产品销售人员就阴阳怪气，不准旅客离开购物点。 3. 随意取消景点，拒不退钱！ 行程中承诺的景点（墨江北回归线标志公园、星光夜市旅拍、告庄西双景）直接被取消，没有任何提前通知，更不退费！我花钱买的行程，凭什么说取消就取消？ 4. 恶意欺*，差点害我出人命！ 德辉旅行社的销售人员为了业绩，违规营销。宣传页上连详细行程单都没有，我明确告诉他们我晕车，他们却说一路游玩，还坚称没问题。结果旅行基本都是坐车，我因为长时间坐车，好几次都呼吸不顺畅，感觉自己命都快没了。他们为了赚钱，根本不顾我的生命安全，太不负责任了。 5. 费用包括旅游保险，还强制让购买保险！ 强制收了我240元两人保险费，但保单死活不给。我亲自去保险公司查，根本就没买！这是不是诈*？ 6. 辱骂消费者，推卸责任！ 我找德辉旅行社理论，他们不仅不解决问题，态度嚣张还辱骂我不配旅游，踢皮球！这就是他们的服务态度？ 我的诉求： 1. 严查德辉国际旅行社违规行为，吊销其经营资格！ 2. 全额退还旅游费用5840元！ 3. 伪造保险、辱骂消费者等行为必须公开道歉！ 4. 整顿旅游市场，禁止“黑社”坑害游客！ 这次旅行让我身心受创，现在想到依旧后怕，甚至因晕车严重险些送医！德辉旅行社的所作所为，不仅是欺诈，更是对消费者生命安全的漠视！ 恳请领导为我主持公道，严惩黑心商家！
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