腾讯QQ会员周卡自动续费未提前告知要求退款
网友保保_VRJpKXZR
处理中
我于4.30号开通了QQ会员周卡 5.11号自动续费扣了我19.9 在此之前并没有提前五天告知我 我也不知道这个周卡会自动续费 现找商家投诉无人回应 自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以他们侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
