次神光之觉醒未成年人高额充值联系不到客服

网友保保_dHy7mnNy 2025-05-13

处理中

该公司旗下游戏次神光之觉醒未成年人11岁儿童利用老人手机未经过家长同意在微信小程序上就高额充值1370元一直也联系不到客服填写申请单之后已经七天无人联系找不到解决途径

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-13 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 14:33:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-13 13:10:05

投诉信息

次神光之觉醒-云游互动（途游游戏）

投诉问题：

服务电话接通难退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

1370元

投诉编号：

98817958

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