未成年人擅自充值游戏要求退款无果
网友保保_1e16e48b
已完结
我们家里未成年在2025年6月7日早上9点开始充钱，断断续续的到6月8日下午3点左右才结束。当时我们是没发现的就在6月11日晚上转账时发现转账转不出去了，才发现银行卡内金额被7岁孩子刷了，因为这是老年人的手机，支付密码是家里监护人设置的就设置了自己一样的密码，小孩知道自己爸爸的支付密码，所以就尝试奶奶的支付密码，结果一试就试出来了，后来6月12日去找客服，虽然客服电话接通了让我去微信公众号找客服，填表单，填完之后客服也没反应。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
