95分APP商品寄售过程中的时效违约与疑似调包投诉
网友保保_JUVEmqQV
处理中
事实经过： 1. 商品寄送与承诺时效 2025年3月30日，本人通过95分平台寄售全新使用LV手链，订单号：95025020999066815687，平台规则明确承诺商品验收1-3个工作日内完成检验后寄出给买家。 2. 平台严重违约拖延 平台于2025年4月2日签收商品后，直至2025年4月13日（共11天）才完成检验，远超规定时效。期间本人多次联系客服未果，对方仅以“流程问题”“系统延迟”敷衍，未提供合理解释。 3. 疑似商品调包与售后纠纷 买家收到商品后申请退款，平台未核实责任直接同意退款。商品状态与寄出时明显不符（物流记录为证），合理怀疑检验期间商品被调包或保管不当受损。更奇怪的是得物app代收，我寄的是95分平台。在这11天当中一定被调包。4. 平台推诿责任 平台以“买家主观判断”为由拒绝承担损失，且未对检验超时、疑似调包问题作出调查说明，严重侵害消费者权益。 投诉诉求： 1. 经济损失赔偿 要求平台1500元的赔偿，或按承诺的同价位标准回收该商品。 2. 服务整改要求 - 公开检验流程及监控证据，彻查超时原因及调包嫌疑完善商品验收全程录像、信息透明化等保障措施
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