海豚知道购买后无法使用且拒绝退费

网友保保_SkKF179U 2025-05-13

处理中

我是2月5日买的海豚知道的平台，购买后发现用不了，没有我需要的功能，多次沟通都不给退费，请协助处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-14 08:00:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 23:50:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-13 16:03:47

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2999元

投诉编号：

98819097

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