中国移动宽带诱导绑定摄像头业务及退订难问题
网友保保_EvKmsOjr
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我于2024年在办理宽带时，被中国移动诱导绑定其推荐的摄像头，在最开始其工作人员提出赠送摄像头时，我表示不需要。但后面她说这个是宽带办理附赠的时候才接受。 但其工作人员在推荐摄像头时，并未说明清楚这个需要绑定使用2年才是免费，同时也没有说明清楚，如果提前退办宽带，摄像头每个月需另外缴纳15元费用。 同时，该工作人员在介绍绑定的业务时，口齿不清，仅在说明业务为附赠，无需收费时有明确说明，导致本人对于其推荐的业务所绑定的内容并不清楚。 在业务办理完后，我曾到线下营业厅咨询过业务情况，被告知这个业务可以取消后，我曾申请过取消。后续营业厅工作人员电话联系我，说明这个业务既然不扣费用可以保留，后续如果要退网，她会帮我取消，于是我仍然保留了此业务。 今年4月，本人因为住址搬迁取消了宽带，线下的工作人员告知取消需要电话联系客服取消，但电话客服又告知需要去线下赔付违约金后方可取消。 对移动此强买强卖，且推卸责任的行为无法接受，本人诉求为退回此摄像头，且取消此摄像头业务（在收到此摄像头后从未使用过）
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