人人视频自动续费148元却无法享受会员福利

网友保保_hkDn7YdN 2025-05-13

处理中

自动收取我会员费148元，收完之后竟然显示不是会员要求我重新缴费才能享受会员福利。然后客服一直联系不上，而不自动续费的会员费只有85块。我现在是被扣了148却享受不了会员福利！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-14 08:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 20:21:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-13 19:08:29

投诉信息

人人视频

投诉问题：

自动续费会员权益问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款解释延长服务

涉诉金额：

148元

投诉编号：

98820321

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