瓜子二手车延保服务涉嫌虚假宣传及拒绝合理赔付
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本人于2024年10月在瓜子二手车平台购买车辆，并在销售的介绍下购买双保无忧保险，其中包括2年16大系统保修与2次保养。在购买后的半年时间内，我的汽车先后出现多种故障，其中包括安全气囊故障灯亮起，今天我父亲在高速开车路上车突然出现故障，无法启动，后拖车至瓜子合作修理厂检修。但后续出现的每次故障，均被告知不在报销范围。以第一次为例，安全气囊指示灯亮起，我认为就是安全气囊出现问题，且安全气囊明显在在保范围当中，但是瓜子延保服务工作人员拒绝赔付，声称是汽车线路问题，表示很多车主有同样问题，也从未赔付过，但是我询问该问题是否出现在不保修的条款中，他回答【没有体现】，但仍然拒绝赔付。因此我后续并未对该故障进行自费修理，到目前为止仍旧存在故障。今天的车辆问题，由于我不在现场，我父亲未能向我表述清楚，但修理厂与瓜子沟通后，瓜子仍旧表示【不在保修范围】。随后我父亲请修理厂人员浏览瓜子保修内容，专业人员表示【这都是几乎不会出现故障的范围】。当初我们确实自愿购买该保险，但我们并非专业人员，粗略看过保修范围也认为非常全面，但以上述提到的安全气囊为例，是否保修全是对方工作人员的一面之词，对方的可解释空间太大，我们完全处于被动接受地位，我在其他社交媒体搜索该项服务，发现网友对此评价也是【坑人的】【别买，到时候他会各种给你挑刺不赔付】诸如此类。因此这绝不是我个人的诉求，而是瓜子延保服务所有消费者的困境，消费者处于弱势地位，当付过钱后我们如何维权都只能被迫接受对方的【最终解释权】。到目前为止，我并未从该保修服务中获得任何赔付，我也在这半年当中认清了该服务并非他所谓的多一层保障，而是彻头彻尾的虚假宣传。
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