文都教育退款纠纷及合同违约投诉
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我于2022年10月15日线下报名了学校对面的文都考研机构（该校区位于咸阳市秦都区陕西中医药大学对面，但公司归属西安市雁塔区），但该机构为了收取快钱降低成本砍掉了教研院众多优秀名师，很多优秀师资也主动出走，现教师讲课水平直线下降，原本带我的老师也离开了该机构，为保障个*益我提起了正规退款，而文都考研机构扮起了老赖的角色，采用拖延战术，签了协议书同意退款但早已超过了当初承诺的一个月内退款的时间，以各种花里胡哨的理由拖欠，却从未退款一分钱，给我造成了不仅是几万块钱的金钱损失，更是时间浪费和心态消耗。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者应当恪守社会公德，诚信经营，并保障消费者的合法权益。如果商家拒绝退款，可能违反了诚信经营的原则，损害了消费者的合法权益。此外，该法的第二十四条规定，消费者在购买商品后，如果商品存在质量问题或与约定不符，有权要求退货或换货。商家拒绝或拖延退款，就构成了对消费者权利的侵犯。 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。商家在销售商品时与消费者形成了合同关系，如果商家不及时退款，就构成了违约行为，需要承担相应的违约责任。此外，第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，应当赔偿相应的损失。 本人将退款协议书，合同，聊天记录，协商退款录音等证据均准备充分，现实名举报陕西文都易成教育科技有限公司和陕西文都教育科技有限公司，求助协助该机构给我退款33103.5元加上不应该由我承担的违约金3900元（该机构师资变动导致我退款，从法律上我不应该承担违约金）加不符合法律规定扣除的的补课账号费500元，共计37503.5元。
投诉进度
