京东物流配送延误且沟通不畅导致客户损失
网友保保_GiPvpxqM
已完结
我于2025年5月6日在淘宝购买的浴室柜，5月12号显示到达长春大件分拣中心，于12号中午11点半打电话，那会有事，说12点再打电话，但是物流没在联系。 13号发现物流信息更新说客户要求稍后联系，但实际并未再打电话，我们主动给物流打电话并未接通，自动挂断。 14号与卖家沟通，投诉物流，最终说每周二统一配送，20号给配送，并未与我们沟通自己私自修改配送时间。 现在的诉求如下1，赔付延误损失 2，最晚16号配送 物流未及时沟通，且我们主动联系不上，不接电话，明明13号应该给配送，因物流未及时沟通原因导致客户损失，希望物流承担责任
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
京东快递同意补偿再次上门安装费
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
快递私自决定配送时间为20号，我已经明确说了20号不赶趟，要求17号配送，快递不答复，不搭理，不回复客服要求，无视客户，强制更改配送时间为20号
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