广州远智教育虚假宣传且拒绝退费
网友保保_OwbcGpTP
已完结
我于23年10月份报名该机构自考本科，现因家庭原因无法继续参加自考考试，现提出申请退费退学，该机构已提供完相关课程服务，拒绝退款，报名期间，该机构工作人员虚假宣传表面1.5年即可拿到毕业证书，实际情况与宣传不符，现要求该机构退报名费用7980元。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释,课程延期,道歉
用户补充投诉
补充内容
后续跟远智教育沟通提出退费的诉求，他们以已经签订协议驳回了我的诉求，多次电话后便不愿意跟我协商沟通直接不处理、不回复，这种情况我认为不合理，并且机构在我的未授权的情况下使用了我的名字和身份证号码签订了协议，事先他并未告知我这个协议的存在，直到我要求退费才告诉我是签了协议，其次协议没有邮寄文书到我的手上让我签字的，重点是我也从未授权给任何一家远智教育，作为消费者我全然不知，而且他们说到之后，我浏览协议，里面的内容并不合理，第一点是合同中退费条款，这个纯属欺负我不懂合同，全是霸王条款，维护的是甲方的利益。第二点：合同中没有日期。重点是签订协议前并未告知有协议要签订也没有提到过退款的规则，我认为我的权益收到严重侵害。而且前提是我不知情， 后来多次跟客服沟通后面客服直接不理会我。 此公司欺*消费者,我要求退费。法律规定的消费者的权益:1安全权。即人生财产不得受侵害。2:自主选择权。即有自主选择的权利。3:知情权。即享有所购买服务真实情况的权利。4:求偿权。即在权益受到侵害时有获得赔偿的权利，也联系过很多次,贵机构辩驳了很久,最终没有取得结果,后来就也不理会我，真的太惨,我要投诉惠州市远智教育培训教育有限公司、广州市远智教育有限公司（总部）希望能投诉成功，希望可以沟通退费。麻烦平台了！
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