上车团话费充值未到账且商家被封禁，退款无果
网友保保_C4emA5Yh
处理中
我于2025年3月1号在上车团小程序购买了话费充值服务，他的商品描述是七天内到账，但我一个星期之后话费并没有到账，再去小程序看的时候，商家已被平台封禁。我立即选择申请退款，平台给出的处理方案是让商家处理，可是商家都已经被封禁了怎么处理？于是我在4月11日的时候又进行了投诉，经过一系列冗长的投诉举证环节，平台终于在4月14日判定商家需要退款，平台会协助我退款。但是我一直等到5月14日，这个事也没有一个后续。我的诉求就是赶快退款。
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