青时游戏盗刷充值拒绝退款

网友保保_lrNxbZYz 2025-05-14

已完结

我于五月十三号晚八点到八点十分被他人*取苹果id和密码（本人苹果id为26****9853@****）之后被他人盗刷两次328元共计756元用于仙遇游戏的充值。本次消费非本人操作，且本人从未下载过该游戏，属于他人盗刷行为。在于游戏方客服沟通之后仍拒绝退款，我要求该公司尽快将我的钱退回.

投诉进度

企业完结

2025-06-10 16:23:37

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-05-15 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-14 19:16:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-14 19:08:23

投诉信息

青时游戏

投诉问题：

客户服务质量问题网络诈骗充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

656元

投诉编号：

98826178

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