六个圆教育虚假宣传诱导消费且售后扣费不合理
网友保保_GJWmRAhD
本人购买了399的基础课程，续后六个圆机构员工介绍了他们的事业编vip不过全退费服务，并且引诱我贷款消费，通过饥饿营销方式引诱下，他承诺的是1对1的专属学管老师，保姆级服务，课后答疑随时在线、督学，跟学，全程伴学服务，VIP不满意可退。 本人于4月29号又花费7600元升级购买了VIP课程7999元。后续我并没有感受到相应的服务，回信息很慢，看到的课程是录播课，质量与宣传不符（虚假宣传）。 与他签订的合同，发现对方并没有说明合同里面还有“不过笔试仅退50%费用和退费要20%的违约金"。此行为具有明显的指向性。由于机构的员工进行了诱导消费额合同重要内容指向性明确。故意隐瞒合同的不利条件引诱消费者并霸王条款，该合同并采用了格式条款，只维护公司利益，没有维护我方利益。 违反了民法典第496条第二款规定，采用格式条款订立合同的，采用格式条款的一方应当遵循公平原则，确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或减轻其责任等，与对方有重大利害关系的条款。按照对方要求对该条款给予说明，提供格式条款的一方未履情提示或说明义务，致使对方没有注意或理解与其重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同内容。 于是在5月2号提出申请退款，该机构员工一直推诿，本人诉求一直没有得到解决，购买课程仅有3天的时间，售后进行不合理扣费达2500元以上，学管对我的服务费2天不到时间，竟算我9天时间一共收100元服务费，我对他们服务费用提出质疑，却一味的推诿责任。甚至向我提出使用平台费1000元。这些扣费行为在签订合同时对方没有明确提出有此类扣费项目。对方协商的过程中，我方提出全额退费，售后一直否认该合同为霸王条款，以签订合同为由退费需扣除20%违约金，并以签订合同为由进行打压我方，损害我方应有的权益。 我两次向对方索取电子发票，对方没有开具电子发票给到我。并发现对方使用个人账号收款，严重怀疑对方有逃税行为！且该机构不具备教育资质，并质疑他们教育资质是否超出营业范围。
投诉进度
