小哈换电冻结功能无效导致租期损失及滞纳金问题
网友保保_sUaEHz7O
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我于2025年4月11号下单199元购买了小哈换电30天套餐。套餐显示有10次冻结功能，冻结套餐后不计算租期。 我4月28号，准备冻结电池套餐，点击套餐冻结，然后归还了电池。APP上也显示电池归还成功了。 我5月11号去把电池取出来了，准备继续用。看见显示电池还有三天就到期了。于是我打电话咨询一下客服，说我电池4月28号已经冻结了，5月11号才取出来用的，为什么这么快就到期了。 客服回复说已经帮我登记专员处理了。5月14号专员打电话给我说是因为我套餐没有冻结成功，所以租期一直在计算。我跟然后我跟专员说我电池4月28号已经归还了，5月11号才取出来的，所以你们要把我我没用电池的这13天的电池租期时间还给我。 专员回复说电池没冻结成功，所以不能接受我的诉求。 今天5月15号，我看我的电池已经逾期了，滞纳金是10块钱。 我现在的诉求是小哈把我冻结电池这段时间，共13天的租期还回给我，或者退还13天的钱共86.2元给我。然后把滞纳金取消。
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