北京和华国际旅行社旅游服务投诉
网友保保_251ea5b8
已完结
我于2025年4月20日在微信上与北京和华旅行社订4月28日到5月1日的四天三晚北京四人旅行，交钱之前说好的一次性费用2280元，结果4月28日到达北京酒店后，以文旅局名义收取240元保险费（一人60元）说是必交费用，第二天开始行程时，在大巴车上又让交1200元（一人390元），旅行社存在夸大宣传，欺诈消费者，酒店不是交通便利的酒店，早饭和午饭也是相当*的，根本不是他说的五荤五素，导游让我们思苦亿甜，三天旅行时间都在十个小时左右，实质性参观景区时间不超过三个小时，其余时间都是在被带去所谓的景点进行消费，说好的接送，走时却没有送我，我要求旅行社出具所有活动的费用，否则我要全额退款2280+240+1200=3720，我相信政府，相信*，不会让我们这外地人吃亏，毕竟我们去的是首都，是北京，是我们13亿人民信仰的地方！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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补充内容
提交忘写了，我要求返还金额为2000元
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拒绝原因
投诉人您好，由于您提交的投诉未选择正确的品牌我们无法跟进协调（不同品牌涉及不同行业分类，需要提供一些证据要素，如网购需要提供订单号），此投诉作无效投诉处理。若需要消费保提供帮助，重新提交时在品牌（投诉对象）搜索栏搜索（企业公司名称或者品牌的关键词语），选择正确品牌名称，勿点击“继续投诉的按钮”，除非没有这个投诉品牌，这样才有利于问题的解决，谢谢。
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