自如租客隐私被侵犯要求换租遭拒
网友保保_7l5TLeoI
已完结
我于2025年5月15日在自如出租屋内 被室友男士用力敲门以及推门强行进入房间，并告诉舍友请在屋外沟通，其舍友非但拒绝，且用力推门不允许本人关门，并要强行进入…出于本人的安全考虑要求自如给予免费置换本人换租，但遭的自如方拒绝～出现这件事 本人女生心里极大的心理阴影，无法在自如房内独处…手抖 1.5月15早上8点 发生 2.沟通后自如方以人证 物证为由 卡我 3.拉入其他室友 证明本人为女生（红色部分） 4.后期自如方由以其他方式 为由拒绝
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
用户补充投诉
补充内容
SR2025051618000133 工单在不接受情况下
自如私自关闭工单…
另外室友问题，带来的阴影已经影响本人正常居住 自如并称与他们平台无关…无责
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
自如方不予回复…要求本人继续在原房子居住
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