松下洗衣机质保期内维修收费高且服务态度差
网友保保_raGYX0fR
我2022年12月20日在唯品会买了一台松下波轮洗衣机，今年5月13日，家人反映洗衣机通电正常但是报故障无法正常洗衣服，于是我通过微信小程序松下服务中心申请了上门维修。5月14日，维修人员上门，检查后发现是因为老鼠咬断了洗衣机内部的一条线，于是维修人员把咬断的线接好并在接好后告知要收费60元，家人也支付了60元维修费用，后因为我认为洗衣机在质保时间内且此次维修并未更换部件，不应该收取维修费用联系了售后客服，客服表示要调查情况。在调查后维修店人员表示，这种维修方式属于暴力维修，正确操作应该是更换整条咬坏的线，并且表示维修再次收费要先付100元押金，在修好后再付150元，共250元费用，我问松下售后客服她给我回复的收费方式是“查询到您这款机器需要更换的部件名称为：接插件组件，部件价格：45元，属于大修，维修费120元，因您家中距您当地服务店较远，若您家距离服务店20公里以内，不收取远程费，若距离服务店超20公里，超出20公里的部分收取1.2元/公里的远程费（仅收取单程），与服务店确认您家距离服务店会产生86元远程费，共计：配件费45+维修费120+车费86，共251元。 我现在的质疑是：1、产品既然在质保期，且并非人为损坏为何收那么高的费用，2、为何我不反馈收费问题的时候就用最简单的方式维修，在我反馈后才告诉我这种维修方式有安全隐患，3、为什么第一次上门没有收取上门费用，这次明显有针对的意思 现在松下售后客服就一直敷衍不处理问题，我的诉求是我已经支付了60元维修费用，他们就应该把洗衣机完全修好，如果后面出现短路面板烧了或者其他安全隐患怎么办。
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