淘宝退货包裹损坏，菜鸟裹裹拒赔且虚假宣传
网友保保_1681e573
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我在淘宝罗意威官方旗舰店买了香薰蜡烛（价值1560元），订单号：25***************63。退货时使用了淘宝的上门取件服务（菜鸟裹裹上门），当时我对退货包裹进行了防震保护性包装。后商家收到件以我拆封了为理由拒绝退款，给我拒收了。包裹再次退回到我手上以后，我发现里面的蜡烛的陶瓷容器已经碎裂，里面的保护性包装泡沫不翼而飞。于是我向菜鸟裹裹申请理赔，他们以“寄件未保价”的荒唐理由拒绝全额赔偿，主观地将责任推脱到我身上，他们只愿意赔偿百分之20。我对此不认可。首先，从开箱视频可看出，我的保护性泡沫不翼而飞，可见，此次破损件不存在我的任何责任；其次，淘宝退货的上门取件中没有保价的选项，此为捏造陷阱；最后，菜鸟裹裹一直以来宣传的就是“快递运输破损，全额照价赔偿”，从我的遭遇，是否可断言他虚假宣传，欺*消费者。菜鸟裹裹寄件订单号:T62***********89。
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昨天晚上六点忽然淘宝那边的寄件部门给我电话说了一句，卖家（罗意威）收到我退货以后，只有拆箱视频，后期没有重新封包的视频，并且跟我说了一句那边负责取走的快递小哥也没有封包视频。所以没办法判责。只愿意赔偿我百分之20的货款！差不多300元，我就很纳闷，我有开箱视频，证明了不是我的责任，他们两方没办法提供封包视频，就莫名变成我的责任啦？菜鸟那边联系我，意思说不能定责，我提供了我的拆箱视频，但是就缺一个商家应当提供的封包视频，但是商家拒不提供。快递员也没办法提供，你说不能因为商家快递不提供，就让原本无责的我，承担所有责任吧。“谁主张谁举证”，我主张我无责，我提供了证明，对方也确认我无责。那么，责任到底是哪一方，应该由菜鸟和淘宝去验证核实
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我在淘宝罗意威官方旗舰店买了香薰蜡烛（价值1560元），退货时使用了淘宝的上门取件服务（菜鸟裹裹上门），当时我对退货包裹进行了防震保护性包装。后商家收到件以我拆封了为理由拒绝退款，给我拒收了。包裹再次退回到我手上以后，我发现里面的蜡烛的陶瓷容器已经碎裂，里面的保护性包装泡沫不翼而飞。于是我向菜鸟裹裹申请理赔，他们以“寄件未保价”的荒唐理由拒绝全额赔偿，主观地将责任推脱到我身上，他们只愿意赔偿百分之20。我对此不认可。首先，从开箱视频可看出，我的保护性泡沫不翼而飞，可见，此次破损件不存在我的任何责任；其次，淘宝退货的上门取件中没有保价的选项，此为捏造陷阱；最后，菜鸟裹裹一直以来宣传的就是“快递运输破损，全额照价赔偿”，从我的遭遇，是否可断言他虚假宣传，欺*消费者。菜鸟裹裹寄件订单号:T62***********89。
在我打完这段话以后，得到了最新回复，给我赔偿六百。为什么是六百呢？因为这是嘴上说着全额赔的菜鸟最高的赔偿金额了。那以后超过六百块的东西都不要在淘宝买了，谁知道会不会不小心遇到退货的情况。
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