小鹏汽车车灯损坏质疑检测报告及维修责任
网友保保_Xff7jvSH
已完结
在小鹏2023年9月25号买的试驾车当时出具第三方检测报告无任何问题今年5月3号我发现左边前车灯频繁闪烁我预约了去小鹏4s店检查前期去之前被告知如果车灯有问题在质保五年都可以保修维修到店以后把车放在店里拆开发现内部有损坏被告知不可以保修而且今天去4s店当着我面拆开发现两边车灯都少了螺丝我想投诉的是我前车身车灯并没有出现过碰撞那么如何出现损坏车灯完好无损里面内部又是怎么损坏呢出具的第三方质检里面并没有证明破损位置的照片证明不了他们交车的时候就是没有破损的现在小鹏和我扯皮不愿意管我投诉无门呀！ 我的车随便检查就是没有出过事故车灯一点划痕都没有车漆也完好无损那又怎么能受到外力破损现在小鹏就推卸责任！官方二手车厂家第三方质检报告现在并没有明确给出当时的破损部位 属于疏漏 并没有给出任何解决方案 没有人出面解决 我去4s店他们当面拆卸 拆卸的师傅告知我这个车有拆过的痕迹 我现在觉得我完全被官方二手车部门*了 拆开的时候我全程录像了
投诉进度
企业完结
处理结果
该客户购买的是二手车，交车前已经提供第三车方车辆检测评估报告，报告显示非事故车、非质泡水车、非火烧车。其中整车事故检测66项网，包括前方大灯框架均无事故痕迹；泡水检测29项，均无泡水痕迹。该客户于2023年9月26日提车，提车时表显里程为10025km。截至2025年5月11日，该车辆在此期间无进店维修/保养记录，目前表显38663km。经车辆到店分析，该车辆大灯罩有外力破损孔导致大灯故障，非产品质量问题，不属于保修范围。
解决方式
已解决
解决方案
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