广发信用卡未经同意收取高额息费，要求退息赔偿
网友保保_keXjV5y6
处理中
广发银行信用卡，在我开卡至今一共收取了我49000多元，这些费用都是在我不知情的情况下产生，我的要求是退息，依据《消费者权益保护法》第八条，知情权，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。接受的服务的真实情况的权利:用在信用卡方面，我有权知道使用最低还款会产生息费的权利你没有告诉我就已经侵犯了我消费者知情权。费用有关的情况:既然这个息费会对我产生影响那么你们银行就应该以短信电话形式来通知我我的相关的一切所有的费用具体明细 细则 包括你银行将会对我收取的一个最低还款的利息标准 等一系列你必须告诉我如果你没有告诉我那么你就是侵犯了我的知情权既然你在我不知情情况下收取了我的费用那么作为消费者我也有权进行求偿要求你们返还。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
