飞常准购票后改签遭高额手续费及客服推诿
网友保保_9d538f8e
已完结
2025年5月13日我在飞常准app买了祥鹏航8L9813从丽江飞往西双版纳的飞机票2张，分开买的，由于时间订购错误，我需要更改机票，但是总共736元的机票，航空公司要求扣除我554元手续费，根据改进民航票务的通知里面明确写了，航空公司要为旅客错购机票提供免费补救措施，并且在我多次反馈的情况下依旧没有给出合理答复，首先沟通渠道就有很大的问题，祥鹏航空服对退费细则不明确，工号43395客服对此次退费，一会以85%退费，一会又说是70%退费，对其语音通话已录音，后又以下单平台飞常准为由，总是踢皮球，飞常准的客服也是一味的推卸平台责任，现在要求全额退款。欺*消费者。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于您提交的投诉未选择正确的品牌我们无法跟进协调（不同品牌涉及不同行业分类，需要提供一些证据要素，如网购需要提供订单号），此投诉作无效投诉处理。若需要消费保提供帮助，重新提交时在品牌（投诉对象）搜索栏搜索（企业公司名称或者品牌的关键词语），选择正确品牌名称，勿点击“继续投诉的按钮”，除非没有这个投诉品牌，这样才有利于问题的解决，谢谢。
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5月19号的飞机 需要快一点处理，加急加急加急加急
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